Chính Sách Bảo Mật
hi2011

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, hi2011 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu tối thiểu cần thiết và luôn thông báo rõ mục đích sử dụng trước khi thu thập.

1.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh đủ 18 tuổi theo chính sách của hi2011)
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để liên lạc và xác thực tài khoản
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, nhân viên hi2011 không thể xem)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) phục vụ nạp/rút tiền
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) cho quy trình KYC xác minh danh tính
• Địa chỉ thường trú hoặc thành phố sinh sống (không bắt buộc, chỉ khi người chơi tự điền)

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử giao dịch
• Cookie phiên đăng nhập và dữ liệu lưu trữ cục bộ (local storage) phục vụ trải nghiệm người dùng
• Nhật ký truy cập hệ thống nhằm phát hiện hành vi gian lận và bảo vệ tài khoản

1.3. Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền

Trong một số trường hợp, hi2011 có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp cổng thanh toán được ủy quyền. Những đối tác này cũng phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với hi2011 và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích riêng.

hi2011 sử dụng thông tin thu thập được theo các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Dưới đây là bảng tóm tắt các mục đích chính:

Nếu hi2011 có ý định sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi thực hiện.

hi2011 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp hạn chế sau đây:

3.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài (như cổng thanh toán Vietcombank, MoMo, ZaloPay; nhà cung cấp trò chơi; dịch vụ xác minh danh tính) có thể nhận được thông tin cần thiết để hoàn thành giao dịch hoặc cung cấp dịch vụ. Các đối tác này được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng chỉ định của hi2011.

3.2. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền — chẳng hạn lệnh tòa án hoặc điều tra liên quan đến gian lận tài chính — hi2011 có thể buộc phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng phạm vi thông tin được yêu cầu.

3.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp hi2011 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Bạn sẽ được thông báo trước thông qua email đã đăng ký và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.

hi2011 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm duyệt web và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie bắt buộc

Những cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ tiền thưởng, và bảo vệ chống tấn công CSRF. Bạn không thể tắt cookie này nếu muốn sử dụng hi2011 bình thường.

Cookie phân tích & hiệu suất

Chúng tôi thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi tương tác với nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải…) nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu này không thể nhận dạng cá nhân.

Cookie cá nhân hóa

Những cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt giao diện, giúp trải nghiệm trên hi2011 mượt mà và cá nhân hóa hơn. Bạn có thể tắt loại cookie này qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng cá nhân hóa sẽ không còn hoạt động.

Để quản lý cookie, bạn có thể truy cập phần cài đặt (Settings) của trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge và điều chỉnh quyền truy cập cookie theo từng trang web. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng đăng nhập và sử dụng tài khoản hi2011.

hi2011 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu.

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit)
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt — không thể giải mã ngược
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi 24 giờ với lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau

Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu phải ký cam kết bảo mật và tham gia đào tạo định kỳ
• Mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu đều được ghi nhật ký và kiểm tra thường xuyên

Thời gian lưu trữ dữ liệu

hi2011 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những thông tin mà hi2011 có nghĩa vụ lưu giữ theo yêu cầu pháp lý (tối đa 5 năm đối với hồ sơ giao dịch tài chính).

Dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản hi2011 của mình.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của hi2011, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng hi2011, phản hồi trong vòng 2–5 phút
• Telegram: Nhắn tin bất kỳ lúc nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7
• Zalo: Kênh quen thuộc với người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và khắp Việt Nam
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Thay đổi và cập nhật chính sách

hi2011 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng hi2011 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, hãy liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Chính sách áp dụng cho người chơi Việt Nam

Nền tảng hi2011 được thiết kế chuyên biệt phục vụ người chơi tại Việt Nam, sử dụng tiếng Việt làm ngôn ngữ chính thức và hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến trong nước như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Mọi giao dịch đều thực hiện bằng VNĐ. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của người chơi Việt Nam và phù hợp với thông lệ bảo vệ dữ liệu quốc tế. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của hi2011.